Os produtos adquiridos na nossa loja virtual poderão ser trocados em caso de desistência da compra ou produto com defeito em até 7 dias contados a partir da data de recebimento.

Para fazer a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com o Universo Onassis através do e-mail antionassis@gmail.com

Após o contato, a mercadoria deve ser encaminhada em sua embalagem original, sem indícios de mau uso com todos os acessórios que a acompanham para o endereço descrito no e-mail.

Caso haja mau uso do produto, a Universo Onassis se isenta de aceitar a devolução ou troca. O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 faturas posteriores. Existe ainda a possibilidade de devolução através de transferência ou depósito bancário no caso de pagamentos através de boleto ou débito.

Após os 7 dias da data do recebimento do pedido, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente, a não ser que o motivo seja defeito de fabricação ou avaria no transporte.

Fazemos de tudo para que você tenha uma boa experiência de compra antes, durante e depois que você receber o pedido. Para tanto, buscamos oferecer um atendimento honesto, aberto e eficaz.